Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihren Stornierungswunsch an.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung Ihrer Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Alternativ können Sie die Annahme der Sendung verweigern.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir Ihren Vorgang gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und bearbeiten diesen entsprechend dem Prüfungsergebnis.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattung
Nach Genehmigung Ihrer Stornierung oder nach Eingang einer berechtigten Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Verbraucher innerhalb der Europäischen Union verfügen zusätzlich über das gesetzliche Widerrufsrecht.
Sie können den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen widerrufen.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Wichtige Hinweise
Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bereits versandte Bestellungen können gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht sowie alle weiteren gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung, Rückerstattung oder Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523
E-Mail:care@heathwyn.com
Adresse:2135 Spring Garden Rd,Chatham,VA 24531,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)