Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst frühzeitig per E-Mail und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie Ihren Stornierungswunsch an.
Nach erfolgreicher Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat und sich im Versand befindet, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihrem Rückgaberecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Gebrauch machen.
Alternativ können Sie – sofern dies vom jeweiligen Versanddienstleister unterstützt wird – die Annahme der Sendung verweigern. Nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager wird die weitere Bearbeitung entsprechend unserer Rückgaberichtlinie vorgenommen.
Rückerstattung nach einer Stornierung
Nach Genehmigung Ihrer Stornierung oder nach Eingang einer berechtigten Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen veranlasst.
Die Erstattung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Wichtige Hinweise
Eine Stornierung kann nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bereits versandte Bestellungen müssen gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückgesendet werden.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Kontakt
Sollten Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523
E-Mail:care@heathwyn.com
Adresse:2135 Spring Garden Rd,Chatham,VA 24531,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)