Versandrichtlinie
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) in unserem Lager bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab diesem Tag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.
Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.
Lieferzeit
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 4 bis 10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.
Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Eine Lieferung an Postfächer oder außerhalb Deutschlands ist momentan nicht möglich.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 218,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.
Ab einem Bestellwert von 218,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Zoll- oder Importgebühren fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.
Versanddienstleister
Um eine zuverlässige und schnelle Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit erfahrenen Logistikunternehmen zusammen.
Je nach Lieferadresse und Paketgröße erfolgt der Versand beispielsweise über:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch und kann je nach Bestellung variieren.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Mit dieser können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ oder über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann.
Änderung der Lieferadresse
Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Nach Ablauf dieses Zeitraums befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder wurde an den Versanddienstleister übergeben. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.
Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen, sofern die Ursache nicht von uns zu vertreten ist.
Beschädigte Sendungen
Sollte Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein oder der Inhalt Transportschäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, dies unmittelbar beim Zusteller zu vermerken und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können.
Kundenservice
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523
E-Mail:care@heathwyn.com
Adresse:2135 Spring Garden Rd,Chatham,VA 24531,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)