Kommode Schwarz mit goldenen Metallgriffen

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag) in unserem Lager bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Samstage, Sonntage sowie gesetzliche Feiertage gelten nicht als Bearbeitungstage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen.

Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden ab diesem Tag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr beginnen mit der Bearbeitung am nächsten Werktag.

Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitungszeit am darauffolgenden Werktag.

Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands etwa 4 bis 10 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann in Einzelfällen aufgrund von Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung an Postfächer oder außerhalb Deutschlands ist momentan nicht möglich.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 218,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 5,99 €.

Ab einem Bestellwert von 218,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzliche Zoll- oder Importgebühren fallen für Lieferungen innerhalb Deutschlands nicht an.

Versanddienstleister

Um eine zuverlässige und schnelle Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit erfahrenen Logistikunternehmen zusammen.

Je nach Lieferadresse und Paketgröße erfolgt der Versand beispielsweise über:

• DHL Express
• UPS
• FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch und kann je nach Bestellung variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.

Mit dieser können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ oder über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann.

Änderung der Lieferadresse

Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung.

Nach Ablauf dieses Zeitraums befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in der Bearbeitung oder wurde an den Versanddienstleister übergeben. In diesem Fall kann eine Adressänderung leider nicht mehr garantiert werden.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen, sofern die Ursache nicht von uns zu vertreten ist.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein oder der Inhalt Transportschäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, dies unmittelbar beim Zusteller zu vermerken und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523

E-Mail:care@heathwyn.com

Adresse:2135 Spring Garden Rd,Chatham,VA 24531,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)

Bearbeitung der Bestellung

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Lieferzeit

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Versanddienstleister

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Sendungsverfolgung

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Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung nach Versand einige Stunden in Anspruch nehmen kann.

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Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht abgeholten Sendung nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Gegebenenfalls können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen, sofern die Ursache nicht von uns zu vertreten ist.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihr Paket bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein oder der Inhalt Transportschäden aufweisen, empfehlen wir Ihnen, dies unmittelbar beim Zusteller zu vermerken und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Verpackung auf und senden Sie uns aussagekräftige Fotos, damit wir den Vorgang zügig bearbeiten können.

Kundenservice

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523

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Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe oder zum Umtausch anzumelden, sofern die unten aufgeführten Voraussetzungen erfüllt sind. Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel an.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der bestellten Ausführung entsprechen (z. B. falsche Farbe, Größe oder Modell), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Nach Überprüfung des Sachverhalts bieten wir je nach Einzelfall eine der folgenden Lösungen an:

• vollständige Rückerstattung
• teilweise Rückerstattung
• kostenfreien Ersatzartikel
• Umtausch gegen das korrekte Produkt

Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos oder weitere Informationen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich in unbenutztem, sauberem und weiterverkaufsfähigem Zustand.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen vorhanden sein.
• Sämtliches Zubehör, Montageanleitungen, Garantiekarten und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
• Originaletiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.
• Die Originalverpackung sollte möglichst verwendet werden. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss der Artikel transportsicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Name des bestellten Produkts
• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
• Fotos des Produkts (bei Beschädigungen oder Qualitätsmängeln)

Sie können uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und informiert Sie über die nächsten Schritte.

Prüfung Ihrer Anfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage überprüfen wir:

• die Zuordnung Ihrer Bestellung,
• den Zeitpunkt des Kaufs,
• die Einhaltung der Rückgabefrist,
• den Zustand des Artikels,
• sowie gegebenenfalls den gemeldeten Mangel.

Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rücksendung freigegeben.

Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit keine weiteren Schäden entstehen.
• Legen Sie nach Möglichkeit Informationen zur Bestellung oder das Rückgabeformular bei.
• Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.

Jedem Paket liegt in der Regel ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt für Ihre Rücksendung. Sollte das Etikett fehlen oder unbrauchbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft. Entspricht die Rücksendung den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rückerstattungsdauer

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Versandkosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder nicht zu Ihrer Einrichtung passt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Liegt hingegen ein Lieferfehler, ein Transportschaden oder ein bestätigter Herstellungsfehler vor, übernehmen wir sämtliche Kosten für die Rücksendung sowie gegebenenfalls den Versand eines Ersatzartikels.

Das mitgelieferte Rücksendeetikett kann in diesen Fällen zur kostenfreien Rücksendung verwendet werden.

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde,
• deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind,
• wesentliche Bestandteile oder Zubehör fehlen,
• der Artikel nicht mehr in einem weiterverkaufsfähigen Zustand ist,
• die Rückgabe außerhalb der geltenden Frist ohne gesetzlichen Anspruch erfolgt.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen einer Rückgabe oder Erstattung verarbeitet werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Umtausch haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kundenservice-Telefon:+1 (301) 448-1523

E-Mail:care@heathwyn.com

Adresse:2135 Spring Garden Rd,Chatham,VA 24531,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)

Stornierung vor dem Versand

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Für die Stornierung vor dem Versand fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe oder zum Umtausch anzumelden, sofern die unten aufgeführten Voraussetzungen erfüllt sind. Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel an.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der bestellten Ausführung entsprechen (z. B. falsche Farbe, Größe oder Modell), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Nach Überprüfung des Sachverhalts bieten wir je nach Einzelfall eine der folgenden Lösungen an:

• vollständige Rückerstattung
• teilweise Rückerstattung
• kostenfreien Ersatzartikel
• Umtausch gegen das korrekte Produkt

Gegebenenfalls bitten wir Sie um Fotos oder weitere Informationen, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel befindet sich in unbenutztem, sauberem und weiterverkaufsfähigem Zustand.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen vorhanden sein.
• Sämtliches Zubehör, Montageanleitungen, Garantiekarten und sonstige mitgelieferte Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
• Originaletiketten dürfen nicht entfernt oder beschädigt sein.
• Die Originalverpackung sollte möglichst verwendet werden. Ist diese nicht mehr vorhanden, muss der Artikel transportsicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.

So beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

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• Grund der Rückgabe oder des Umtauschs
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Prüfung Ihrer Anfrage

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• die Zuordnung Ihrer Bestellung,
• den Zeitpunkt des Kaufs,
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• den Zustand des Artikels,
• sowie gegebenenfalls den gemeldeten Mangel.

Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rücksendung freigegeben.

Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeinformationen sowie die entsprechende Rücksendeadresse.

Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, damit keine weiteren Schäden entstehen.
• Legen Sie nach Möglichkeit Informationen zur Bestellung oder das Rückgabeformular bei.
• Nutzen Sie nach Möglichkeit einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung.

Jedem Paket liegt in der Regel ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt für Ihre Rücksendung. Sollte das Etikett fehlen oder unbrauchbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird der Artikel geprüft. Entspricht die Rücksendung den Rückgabebedingungen, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rückerstattungsdauer

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von fünf Werktagen veranlasst.

Die tatsächliche Gutschrift richtet sich nach den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.

Versandkosten

Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, beispielsweise weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder nicht zu Ihrer Einrichtung passt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Liegt hingegen ein Lieferfehler, ein Transportschaden oder ein bestätigter Herstellungsfehler vor, übernehmen wir sämtliche Kosten für die Rücksendung sowie gegebenenfalls den Versand eines Ersatzartikels.

Das mitgelieferte Rücksendeetikett kann in diesen Fällen zur kostenfreien Rücksendung verwendet werden.

Ausschluss der Rückgabe

Eine Rückgabe oder Erstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde,
• deutliche Gebrauchsspuren vorhanden sind,
• wesentliche Bestandteile oder Zubehör fehlen,
• der Artikel nicht mehr in einem weiterverkaufsfähigen Zustand ist,
• die Rückgabe außerhalb der geltenden Frist ohne gesetzlichen Anspruch erfolgt.

Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Datenschutz

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Die Verarbeitung erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

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Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit,)